@m_gina_avril
16/06/2026
- Bonjour, malagre mon abonnement, je nai plus acces aux videos, je vois les cours je peux les ouvrir, mais aucune video ne s'ouvrent.. que dois je faire?
@jessica-mycake
17/06/2026Bonjour Gina,
En effet, au moment de ton message, nous étions en pleine migration vers la nouvelle version de la plateforme.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons préféré ne pas fermer complètement l’accès au site pendant la maintenance, afin que les membres puissent malgré tout continuer à consulter leurs recettes, notamment s’ils avaient un gâteau en cours de préparation. 🙏
Cela a malheureusement pu entraîner quelques perturbations temporaires sur certains contenus.
Tout est désormais rétabli et tu peux à nouveau accéder normalement à l’ensemble du contenu de ton abonnement. J'espère que la nouvelle plateforme te plait. ❤️
Merci beaucoup pour ta patience et ta compréhension. 😊
Je te souhaite une très belle journée.
@marie-gina-avril
19/07/2026Non, quand je clique sur les cours ,on me demande de débloquerl'accès en prenant un abonement.. ca fais plus d'un mois que je nai pas acces au cours.. mais le paiement vient de repassersur mon compte dun montant de 29.90 euros le 17/07
@jessica-mycake
20/07/2026Gina, tu as créé un nouveau compte (ça se voit entre ton 1er message avec le compte "m_gina_avril" et ton 2eme message avec le compte "marie-gina-avril").
Je viens de vérifier, le 1er a bien accès à l'abonnement MyCake Academy, pas le 2ème.
Il faut te connecter avec ton adresse yahoo (réinitialise peut-être ton mot de passe si tu ne l'as plus) et non la gmail.